Нормативна база

Ст. 40 Конституції України
Ст. 40 Конституції України надає право громадянам індивідуально чи колективно, письмово або особисто звертатися до органів державної влади, органів місцевого самоврядування та посадових і службових осіб цих органів.

Всебічний розгляд звернень громадян, задоволення законних прав та інтересів, оперативне їх вирішення, є на сучасному етапі одним із пріоритетних завдань органів державної влади та органів місцевого самоврядування.

Закон України Про місцеве самоврядування в Україні
Указ Президента України про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування Конституційного права на звернення до органів державної влади та оргагів місцевого самоврядування
Постанова Кабінета Міністрів України Про затвердження Класифікатора звернень громадян
Загальна Декларація прав людини

Прийнята і проголошена резолюцією 217 A (III) Генеральної Асамблеї ООН від 10 грудня 1948 року

Стаття 6
Кожна людина, де б вона не перебувала, має право на визнання її правосуб’єктності.

Стаття 7
Всі люди рівні перед законом і мають право, без будь-якої різниці, на рівний їх захист законом. Усі люди мають право на рівний захист від якої б то не було дискримінації, що порушує цю Декларацію, і від якого б то не було підбурювання до такої дискримінації.

Стаття 8
Кожна людина має право на ефективне поновлення у правах компетентними національними судами в разі порушення її основних прав, наданих їй конституцією або законом.

Стаття 12
Ніхто не може зазнавати безпідставного втручання у його особисте і сімейне життя, безпідставного посягання на недоторканність його житла, тайну його кореспонденції або на його честь і репутацію. Кожна людина має право на захист закону від такого втручання або таких посяга